Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

ChamiCatch gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto curata (i “Servizi”). ChamiCatch si avvale di Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi o comunichi con noi in qualsiasi altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere la raccolta, l’utilizzo e la divulgazione delle tue informazioni come descritto in essa.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine “dati personali” intendiamo le informazioni che ti identificano o che possono essere ragionevolmente collegate a te o a un’altra persona. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima né quelle che sono state anonimizzate in modo da non poterti identificare né essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni ricavate da essi, a seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile:

Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Dati finanziari: numeri di carte di credito e di debito e di conti finanziari, dati delle carte di pagamento, dati dei conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dati di pagamento.
Dati dell’account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Dati sulle transazioni: gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni precedenti.
Comunicazioni con noi: le informazioni che includi nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii una richiesta al servizio clienti.
Dati del dispositivo: informazioni sul tuo dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Dati di utilizzo: informazioni sulla tua interazione con i Servizi, in particolare come e quando interagisci con essi o li navighi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci i tuoi dati personali in qualsiasi altro modo;
Automaticamente tramite i Servizi, ad esempio dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l’uso di cookie e tecnologie simili;
Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando ci avvaliamo di loro per attivare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto;
Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, il che comprende l’esecuzione del nostro contratto con te, l’elaborazione dei pagamenti, la gestione degli ordini, la memorizzazione delle tue preferenze e degli articoli che ti interessano, l’invio di notifiche relative al tuo account, l’elaborazione di acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, la gestione e la tenuta del tuo account, l’organizzazione delle spedizioni, l’agevolazione di resi e cambi, la possibilità di pubblicare recensioni e la creazione di un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti legati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l’utilizzo dei tuoi dati personali per adattare e migliorare i Servizi.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicità e promozioni tramite e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli che hai acquistato o aggiunto al carrello in precedenza e di altre attività sui Servizi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un’esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di attività potenzialmente fraudolente, illegali, pericolose o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se decidi di utilizzare i Servizi e di creare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali. Ti consigliamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, la tua password o altri dati di accesso.
Comunicare con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, risponderti, offrirti un servizio efficiente e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste delle forze dell’ordine o di enti governativi, per indagare o partecipare a procedimenti di produzione di prove, a controversie potenziali o effettive o ad altri procedimenti giudiziari, e per far rispettare o indagare su eventuali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base dell’esecuzione del contratto di acquisto concluso con te, del rispetto dei nostri obblighi legali, del nostro legittimo interesse a proteggere e migliorare i Servizi e, nel caso delle comunicazioni di marketing, del tuo consenso.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per finalità legittime, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

Con Shopify, fornitori e altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, servizio clienti, archiviazione cloud, logistica e spedizioni).
Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per proporre pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basata sulla tua attività online su diversi negozi e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere le tue informazioni per mostrarti pubblicità e marketing mirati basati sulla tua attività online su diversi negozi e siti web. Puoi esercitare il tuo diritto di opporti a tali utilizzi qui.
Quando ce lo chiedi, ce lo indichi o dai il tuo consenso affinché divulghiamo determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti i prodotti o tramite l’uso di widget dei social network o di integrazioni di accesso.
Con le nostre società affiliate o all’interno del nostro gruppo di aziende.
Nell’ambito di un’operazione commerciale, come una fusione o un fallimento; per rispettare qualsiasi obbligo legale applicabile (anche per rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili); per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili; e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati su Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo per fornirteli e migliorarli. Le informazioni che invii tramite i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi dal tuo, per fornirti e migliorare i Servizi. Inoltre, per aiutare a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri negozi e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti sulle tue interazioni con il nostro negozio, con altri negozi e con Shopify. In questi casi, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, compresa la risposta alle tue richieste di esercizio dei diritti relativi all’utilizzo dei tuoi dati personali per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui puoi disporre, puoi consultare l’Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify. A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali qui: Portale della privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono includere link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terze parti. Se accedi a link verso siti non affiliati a noi né controllati da noi, ti consigliamo di consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e le loro altre condizioni generali. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell’accuratezza, della completezza o dell’affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condividi sui social network di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi o di tali piattaforme, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terze parti. L’inclusione di tali link non implica, di per sé, che approviamo i contenuti di tali piattaforme né i loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono rivolti ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone che non hanno raggiunto la maggiore età prevista dalla legge nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore legale di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci tramite i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di “condividere” o “vendere” (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Ti ricordiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che non possiamo garantire una “sicurezza assoluta”. Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, come la necessità di mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili. I dati dei tuoi ordini e delle tue fatture saranno conservati per i periodi richiesti dalla normativa fiscale e commerciale.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti disporre di tutti o di alcuni dei diritti indicati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la tua richiesta quando la legge lo consente.

Diritto di accesso / di informazione. Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere che cancelliamo i dati personali che conserviamo su di te.
Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere che correggiamo i dati personali inesatti che conserviamo su di te.
Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di richiedere che li trasferiamo a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
Diritto di opporti alla vendita o alla condivisione a fini di pubblicità mirata. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di opporti alla “vendita” o alla “condivisione” dei tuoi dati personali, o al trattamento dei tuoi dati personali per finalità considerate “pubblicità mirata”, secondo la definizione della legge applicabile in materia di privacy. Puoi esercitare il tuo diritto di opporti a tali utilizzi qui. Ti ricordiamo che, se visiti il nostro sito web con il segnale di preferenza di rifiuto Global Privacy Control attivato, a seconda della tua posizione, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di rifiuto per il dispositivo e il browser che stai utilizzando. Se possiamo associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di rifiuto anche a tale account. Per saperne di più su Global Privacy Control, puoi consultare https://globalprivacycontrol.org/. Al di fuori di Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali “Do Not Track” che il tuo browser o dispositivo potrebbe inviare.
Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali e puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite l’opzione di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Se annulli l’iscrizione, potremmo continuare a inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o ai tuoi ordini.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, e fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legge locale, puoi esercitare i seguenti diritti oltre a quelli indicati sopra:

Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali per determinate finalità.
Revoca del consenso: quando il trattamento dei tuoi dati personali si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato nei Servizi o contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui puoi disporre, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, puoi consultare https://privacy.shopify.com/it.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare le tue richieste, secondo quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con la legge applicabile, puoi nominare un rappresentante autorizzato per presentare richieste per tuo conto. Prima di accettare una richiesta da un rappresentante, gli chiederemo di dimostrare che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai un reclamo relativo al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci tramite i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci tramite gli stessi recapiti, oppure di presentare un reclamo all’autorità per la protezione dei dati del tuo paese. In Spagna, l’autorità competente è l’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es). Per il resto del SEE, puoi consultare qui l’elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali

Ti ricordiamo che possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall’autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese considerato in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, ad esempio per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e te ne informeremo quando richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti che ti spettano, scrivici a chamicatch.it@outlook.com oppure contattaci in Avenida Catalunya 38, 08291 Ripollet, Barcellona, Spagna. Ai fini della legge applicabile in materia di protezione dei dati, il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Alex Barrasa Rios con NIF 41652606c, che opera con il nome commerciale ChamiCatch.