Politica di rimborso

Politica di rimborso

Applichiamo una politica di reso di 90 giorni: hai 90 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per essere accettato, l’articolo deve essere in buone condizioni, pulito e non danneggiato, preferibilmente nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo chamicatch.it@outlook.com. Ti ricordiamo che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Avinguda Catalunya 38, 08291 Ripollet, Spagna.

Se il reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni per effettuarlo. Non verranno accettati articoli restituiti senza una precedente richiesta di reso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che l’articolo sia difettoso o errato.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all’indirizzo chamicatch.it@outlook.com.

DANNI E PROBLEMI

Controlla il tuo ordine non appena lo ricevi e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e gli articoli per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. In caso di domande o dubbi su un articolo specifico, contattaci.

Purtroppo non possiamo accettare resi di carte regalo.

CAMBI

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

DIRITTO DI RECESSO DI 14 GIORNI (UE)

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. L’articolo deve essere in buone condizioni e non danneggiato, preferibilmente nella confezione originale. Dovrai inoltre disporre della ricevuta o della prova d’acquisto.

RIMBORSI

Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro un massimo di 14 giorni. Ricorda che la tua banca o l’emittente della tua carta di credito potrebbe impiegare un po’ di tempo per elaborare ed effettuare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo chamicatch.it@outlook.com.